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Termini e condizioni

Termini e condizioni


CONDIZIONI DI MEDIAZIONE


STRUTTURA AZIENDALE

L'offerta di beni mobili sul Sito non è venduta dal proprietario del Sito, ma dal Venditore. Per l'acquisto di beni mobili viene quindi stipulato un contratto tra l'Acquirente e il Venditore. Il titolare del sito web non è pertanto parte di questo contratto di vendita. I termini e le condizioni generali applicabili tra il Venditore e l'Acquirente sono inclusi in questo documento per comodità. Nota: le presenti condizioni generali di contratto sono applicabili tra l'Acquirente e il Venditore e pertanto non possono essere invocate nei confronti del titolare del sito web.

Se il venditore è stabilito in un paese dell'Unione Europea (UE), Norvegia, Liechtenstein o Islanda, si applica la direttiva europea sulle vendite a distanza. La presente direttiva contiene, tra l'altro, i seguenti diritti e garanzie:

- Il Venditore fornirà all'Acquirente informazioni relative alle tasse, al pagamento, alla consegna e all'esecuzione del contratto in modo chiaro e per iscritto.

- L'acquirente riceverà l'ordine entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un altro termine con il venditore. Se il bene mobile in questione non è (o non è più) disponibile, il Venditore deve informare l'Acquirente. Eventuali pagamenti (acconti) devono essere rimborsati entro trenta giorni, a meno che il Venditore non consegni un articolo mobile simile.

- L'Acquirente ha diritto di recesso, il che significa che l'Acquirente può revocare l'acquisto per almeno quattordici giorni senza doverne indicare i motivi. Le eventuali spese di spedizione sono a carico dell'Acquirente. Eventuali pagamenti (acconti) devono essere rimborsati entro trenta giorni.







ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti condizioni di mediazione:



Sito web: piattaforma resa disponibile accessibile tramite www.tuzo.nl, compresi tutti i sottodomini associati.




Websiteholder: l'azienda Start Online che si trova a Telderslaan 23 a Utrecht ed è registrata presso la Camera di Commercio con il numero 71986758.




Acquirente: la persona che effettua un acquisto sul sito web summenzionato.




Venditore: società che, sia come produttore che come commerciante, vende beni mobili all'Acquirente.
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ARTICOLO 2 - DIRITTI DELL'ACQUIRENTE

Se il venditore è stabilito in un paese dell'Unione Europea (UE), Norvegia, Liechtenstein o Islanda, si applica la direttiva europea sulle vendite a distanza. La presente direttiva contiene, tra l'altro, i seguenti diritti e garanzie:

Il Venditore fornirà all'Acquirente informazioni relative alle tasse, al pagamento, alla consegna e all'esecuzione del contratto in modo chiaro e per iscritto.




L'acquirente riceverà l'ordine entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un altro termine con il venditore. Se il bene mobile in questione non è (o non è più) disponibile, il Venditore deve informare l'Acquirente. Eventuali pagamenti (acconti) devono essere rimborsati entro trenta giorni, a meno che il Venditore non consegni un articolo mobile simile.




L'Acquirente ha diritto di recesso, il che significa che l'Acquirente può revocare l'acquisto per almeno quattordici giorni senza doverne indicare i motivi. Le eventuali spese di spedizione sono a carico dell'Acquirente. Eventuali pagamenti (acconti) devono essere rimborsati entro trenta giorni.




ARTICOLO 3 - NATURA DEL SERVIZIO DI MEDIAZIONE

L'offerta di beni mobili sul Sito non è venduta dal proprietario del Sito, ma dal Venditore. Per l'acquisto di beni mobili viene quindi stipulato un contratto tra l'Acquirente e il Venditore. Il titolare del sito web non è pertanto parte di questo contratto di vendita.




Attraverso il sito web, alcuni beni mobili vengono acquistati da terzi, con o senza sede nell'Unione Europea.




Il servizio fornito dal Titolare del sito web è un servizio di mediazione fornito a terzi. Quando ordina un oggetto mobile tramite il Sito, il Titolare del Sito è autorizzato ad agire come intermediario, a nome e per conto dell'Acquirente, e ad ordinare l'oggetto mobile dal Venditore effettivo dell'oggetto mobile in questione.




Se il Venditore effettivo ha la sua sede legale al di fuori dei Paesi Bassi e di conseguenza i beni mobili in questione devono essere importati, ciò deve avvenire a nome dell'Acquirente. I costi aggiuntivi, come l'IVA all'importazione e le spese di sdoganamento (doganali) sono a carico dell'Acquirente.

ARTICOLO 4 - PAGAMENTO

Il regolamento del pagamento del prodotto acquistato avviene tramite Websitehouder. Il Titolare del sito web si occuperà anche del (ri)pagamento al Venditore effettivo.




È possibile che i prezzi indicati sul Sito Web differiscano dagli importi che il Titolare del Sito Web (ri)paga al Venditore effettivo. Al Venditore può essere data la possibilità di acquistare il prodotto per un importo inferiore dopo l'acquisto da parte dell'Acquirente. In questi casi, la differenza tra l'importo pagato dall'Acquirente e l'importo pagato al Venditore effettivo sarà considerata come un risarcimento per il servizio di mediazione fornito dal Titolare del sito web al terzo.


ARTICOLO 5 - PROCEDURA DI RECLAMO

Nel caso in cui l'Acquirente non sia soddisfatto del modo in cui è stato eseguito l'accordo (di mediazione), questo può essere comunicato al Titolare del sito web tramite i dati di contatto indicati sul sito. Ogni segnalazione dell'Acquirente sarà trattata dal Websitehouder con la massima cura e nel più breve tempo possibile. Il Titolare del sito web fornirà all'Acquirente una risposta sostanziale non oltre quattordici giorni dal ricevimento della notifica.




In caso di insoddisfazione per la procedura di cui al paragrafo 1 del presente articolo, l'Acquirente può rivolgersi al Comitato per le Controversie della Piattaforma Europea ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).


























































Condizioni generali di contratto



CONTENUTI:

Articolo 1 - Definizioni

Articolo 2 - Identità dell'operatore economico

Articolo 3 - Applicabilità

Articolo 4 - L'offerta

Articolo 5 - L'accordo

Articolo 6 - Diritto di recesso

Articolo 7 - Costi in caso di revoca

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

Articolo 9 - Il prezzo

Articolo 10 - Conformità e garanzia

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

Articolo 12 - Operazioni di durata: durata, risoluzione e rinnovo

Articolo 13 - Pagamento

Articolo 14 - Procedura di reclamo

Articolo 15 - Controversie

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse



ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti termini e condizioni:



Contratto integrativo: un accordo con il quale il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione ad un contratto a distanza e questi elementi, contenuti digitali e/o servizi sono forniti dall'operatore o da un terzo sulla base di un accordo tra tale terzo e l'operatore;

Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione, di un'attività commerciale o artigianale e che stipula un contratto con l'imprenditore;

Giorno: giorno del calendario;

Contenuti digitali: dati prodotti e consegnati in forma digitale;

Transazione di durata: un contratto relativo ad una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di fornitura e/o acquisto è ripartito nel tempo;

Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo (ausiliario) che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate, compresa la posta elettronica.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

Modello di modulo: il modulo di recesso che viene messo a disposizione del consumatore dall'imprenditore e che può essere compilato dal consumatore quando vuole esercitare il suo diritto di recesso;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o (accesso a) contenuti e/o servizi digitali a distanza ai consumatori;

Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dal commerciante per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto, viene fatto uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza con il consumatore;

Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un contratto a distanza, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino insieme nella stessa stanza nello stesso momento;

Condizioni generali di contratto: le presenti Condizioni generali di contratto dell'imprenditore.





ARTICOLO 2 - IDENTITÀ DEL COMMERCIANTE

Iniziare online

Sede centrale: Louis Couperusplein 2

2514 HP L'Aia (nessun indirizzo di visita)

info@pissato.nl

KVK: 71986758

TINO: NL002369248B60

 

ARTICOLO 3 - APPLICABILITÀ

Le presenti condizioni generali di contratto si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto e ordine a distanza tra imprenditore e consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che le condizioni generali di contratto possono essere visualizzate dall'imprenditore, come possono essere visualizzate e che queste condizioni generali su richiesta del consumatore saranno inviate gratuitamente il prima possibile.
Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, allora, contrariamente al paragrafo precedente, prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa facilmente memorizzarlo su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati elettronicamente e che saranno inviati elettronicamente o comunque gratuitamente su richiesta del consumatore.
Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche specifiche condizioni di prodotto o di servizio, il secondo e il terzo comma si applicano per analogia e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti.
Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto vengano dichiarate nulle o annullate in tutto o in parte in qualsiasi momento, le presenti condizioni generali di contratto rimarranno altrimenti in vigore e la disposizione annullata o nulla in questione sarà immediatamente sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile all'originale.
Le situazioni non contemplate dalle presenti condizioni generali di contratto devono essere valutate sulla base delle presenti condizioni generali di contratto.
Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere spiegate a questi termini e condizioni.


ARTICOLO 4 - L'OFFERTA

Se un'offerta è valida per un periodo di tempo limitato o soggetta a condizioni con effetto sospensivo o risolutivo, o qualsiasi altra condizione, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
L'offerta dell'imprenditore è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta del trader contiene una descrizione dei prodotti e/o servizi offerti, che è completa e precisa in ogni momento. L'offerta deve includere una descrizione sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Nel caso in cui l'imprenditore utilizzi delle immagini che implicano che queste immagini mostrino il prodotto offerto, allora queste sono una vera rappresentazione dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non possono vincolare l'imprenditore.
Le immagini dei prodotti sono una vera e propria rappresentazione dei prodotti offerti. Tuttavia, l'imprenditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Questo riguarda nel
speciale:

il prezzo, tasse incluse;
eventuali costi di spedizione;
le modalità di conclusione dell'accordo e le azioni necessarie a tal fine;
se l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza viene calcolato o meno se i costi per l'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base della tecnica di comunicazione utilizzata;
se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, come potrà essere consultato dal consumatore;
la durata minima del contratto a distanza nel caso di un'operazione di endurance.
applicazione del diritto di recesso;
il metodo di pagamento, la consegna e l'esecuzione del contratto;

ARTICOLO 5 - L'ACCORDO

Il contratto è, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, concluso al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni stabilite.
Nel caso in cui il consumatore abbia accettato l'offerta per via elettronica, il commerciante dovrà confermare immediatamente il ricevimento dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Fino a quando il ricevimento di questa accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la trasmissione elettronica dei dati e per assicurare un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
L'imprenditore può, nell'ambito del quadro giuridico, informarsi se il consumatore può adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché a tutti quei fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, indicandone i motivi, o di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
Il commerciante fornirà al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto durevole, inviarle al più tardi alla consegna del prodotto o del servizio o del contenuto digitale:
l'indirizzo della sede dell'imprenditore dove il consumatore può recarsi con i reclami;
le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore o una chiara indicazione dell'esclusione del diritto di recesso;
le informazioni sulle garanzie e l'assistenza post-vendita esistente;
il prezzo, tasse incluse, del prodotto, del servizio o del contenuto digitale;
le spese di consegna, se del caso;
il metodo di pagamento, la consegna o l'attuazione del contratto a distanza;
i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;
in cui il consumatore ha diritto di recesso, il modulo di recesso modello.
Nel caso di un'operazione duratura, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.


ARTICOLO 6 - DIRITTO DI RECESSO

Alla consegna dei prodotti:

All'atto dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza doverne dare motivazione per un periodo di 14 giorni.




Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante nominato in anticipo dal consumatore e annunciato all'imprenditore.
Se:



se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine, il periodo di riflessione inizia il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può, a condizione che abbia chiaramente informato il consumatore prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi.
la consegna di un prodotto consiste in più spedizioni o parti, il periodo di riflessione inizia il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
il contratto mira alla regolare consegna dei prodotti durante un certo periodo, il periodo di riflessione inizia il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.


Nel caso di servizi e contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile:

Se un contratto di servizi o un contratto per la fornitura di contenuti digitali non è fornito su un supporto materiale, il consumatore può sciogliere il contratto per un periodo di quattordici giorni senza indicarne i motivi. Questi quattordici giorni iniziano il giorno successivo alla conclusione dell'accordo.


Periodo di riflessione prolungato per prodotti, servizi e contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile in caso di mancata comunicazione del diritto di recesso:

Se l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni richieste dalla legge in merito al diritto di recesso o il modulo di recesso modello, il periodo di riflessione scade dodici mesi dopo la fine del periodo di riflessione originario determinato in conformità ai precedenti paragrafi del presente articolo.


Se l'imprenditore ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di riflessione iniziale, il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggerà il prodotto e l'imballaggio con cura. Egli disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a valutare se desidera conservare il prodotto. Se esercita il diritto di recesso, restituirà all'imprenditore il prodotto con tutti gli accessori consegnati e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali, secondo le ragionevoli e chiare istruzioni fornite dall'imprenditore.




Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto ad informare l'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve renderlo noto tramite il modulo modello. Dopo che il consumatore ha espresso il desiderio di esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante prova di spedizione.


ARTICOLO 7 - SPESE PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, non deve sostenere più delle spese di restituzione della merce.
L'imprenditore rimborserà l'importo dell'acquisto nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 14 giorni dal recesso, nello stesso modo utilizzato dal consumatore. È richiesta la ricevuta da parte dell'esercente o la prova definitiva della restituzione completa.
Qualsiasi riduzione del valore del prodotto causata da una manipolazione negligente è a carico del consumatore. Questo non può essere invocato se il commerciante non ha fornito tutte le informazioni richieste dalla legge in merito al diritto di recesso. Questo deve essere fatto prima della conclusione del contratto di acquisto.




ARTICOLO 8 - ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto, e riguarda uno dei prodotti elencati nei paragrafi 2 e 3.
L'esclusione è possibile solo per i seguenti prodotti:
che sono stati determinati dalle specifiche del contratto di imprenditoria del consumatore;
che sono chiaramente di natura personale;
che possono rovinarsi o invecchiare rapidamente;
il cui prezzo è legato alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
per singoli giornali e riviste;
per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo;
per prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.




L'esclusione è possibile solo per i seguenti servizi:
per quanto riguarda l'alloggio, il trasporto, il catering o le attività ricreative da svolgere in una data specifica o durante un periodo specifico;
la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
per quanto riguarda le scommesse e le lotterie




ARTICOLO 9 - PREZZO

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.




Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. L'offerta deve indicare questo impegno di fluttuazione e il fatto che i prezzi eventualmente indicati sono prezzi obiettivo.




Aumenti dei prezzi entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni di legge o di disposizioni.




Aumenti dei prezzi a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; oppure
il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui l'aumento del prezzo entra in vigore.




I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.




Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di dattilografia. In caso di errori di stampa e dattilografia, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto secondo il prezzo sbagliato.

ARTICOLO 10 - GARANZIA E CONFORMITÀ

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi soddisfano il contratto, le specifiche indicate nell'offerta, i ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e la data di conclusione del contratto le disposizioni di legge esistenti e/o i regolamenti governativi. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto ad un uso diverso da quello normale.




Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e le rivendicazioni che il consumatore in base al contratto può far valere nei confronti dell'imprenditore. Si intende qualsiasi impegno del commerciante, del suo fornitore, importatore o produttore in cui egli concede al consumatore determinati diritti o pretese che vanno al di là di quanto il consumatore è legalmente obbligato a fare se ha fallito nell'esecuzione della sua parte del contratto.




Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo non corretto devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 4 settimane dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e nelle nuove condizioni.




La garanzia non si applica se:
Il consumatore ha riparato e/o trattato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o trattare da terzi;
I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o comunque trattati in modo non corretto o contrario alle istruzioni dell'imprenditore e/o sulla confezione sono stati trattati;
Il difetto è in tutto o in parte il risultato di normative che il governo ha imposto o imporrà in relazione alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.




ARTICOLO 11 - CONSEGNA ED ESECUZIONE

L'imprenditore presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.




Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha dato alla società.




Fatto salvo quanto indicato al paragrafo 4 del presente articolo, la società eseguirà gli ordini accettati rapidamente ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia accettato un termine di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non viene eseguito o viene eseguito solo parzialmente, il consumatore lo riceve entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto gratuitamente. Il consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento.




Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto da nessuno dei periodi menzionati. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore ad un indennizzo.




In caso di scioglimento ai sensi del comma 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dallo scioglimento.




Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore farà ogni sforzo per rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. In caso di articoli sostitutivi, non si può escludere il diritto di recesso. I costi di un'eventuale spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.




Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente nominato e annunciato, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente.

ARTICOLO 12 - OPERAZIONI DI DURATA: DURATA, RISOLUZIONE E RINNOVO

Disdetta

Il consumatore può stipulare un contratto a tempo indeterminato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l'energia elettrica) o di servizi, rescindendolo in qualsiasi momento in base alle regole di rescissione concordate e con un preavviso fino a un mese.




Il consumatore può stipulare un contratto per un periodo determinato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento alla fine del periodo determinato di risoluzione, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e con un preavviso fino a un mese.




Il consumatore può concludere i contratti di cui ai paragrafi precedenti:
cessare in qualsiasi momento e non essere limitato alla cessazione in un determinato momento o in un determinato periodo di tempo;
almeno denunciarli nello stesso modo in cui sono stati inseriti da lui;
termina sempre con lo stesso preavviso che l'imprenditore ha stipulato per se stesso.
Rinnovo

Un contratto stipulato per un determinato periodo di tempo per la regolare consegna di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato per un determinato periodo di tempo.


Contrariamente al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la regolare consegna di quotidiani e settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo fisso fino a tre mesi, se il consumatore al termine della proroga può recedere dal contratto con un preavviso fino a un mese.


Un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se il consumatore può in qualsiasi momento recedere con un preavviso fino a un mese e un preavviso fino a tre mesi se il contratto è destinato a consegnare regolarmente, ma meno di una volta al mese, quotidiani, notiziari e settimanali e riviste.


Un accordo con una durata limitata per la consegna regolare di quotidiani, notiziari e settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non sarà tacitamente continuato e terminerà automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo.
Durata

Se il contratto ha una durata superiore a un anno, dopo un anno il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso fino a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità si oppongano alla risoluzione prima della scadenza del termine concordato.






ARTICOLO 13 - PAGAMENTO

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.




Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.




In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni di legge, di addebitare al consumatore costi ragionevoli sostenuti in anticipo.


ARTICOLO 14 - PROCEDURA DI RECLAMO

L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo secondo questa procedura di reclamo.




I reclami relativi all'attuazione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro un termine ragionevole dopo che il consumatore ha scoperto i difetti, completi e chiaramente descritti.




I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con un messaggio di ricezione e l'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.




Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta a risoluzione.


ARTICOLO 15 - CONTROVERSIE

Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore, ai quali si applicano le presenti condizioni generali di contratto, sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese.



ARTICOLO 16 - DISPOSIZIONI SUPPLEMENTARI O DIVERSE

Ulteriori disposizioni o disposizioni che si discostano dalle presenti condizioni generali di contratto non possono andare a scapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.